3 月 28 日，工信部数据证实，2026 年 1-2 月三大运营商电信业务收入同比下降 1.7%，传统通信业彻底失速，告别增长时代。增值税税率上调、传统业务崩塌、市场饱和、新兴业务乏力，四大因素叠加，运营商陷入前所未有的困境，行业迎来生死转型关口。
增值税税率上调是直接导火索，自 2026 年 1 月 1 日起，电信服务税率从 6% 升至 9%，直接导致营收基数下降。测算显示，税率调整贡献超 1 个百分点降幅，运营商无法转嫁成本，利润直接受损。2025 年，三大运营商营收增速已跌破 1%，2026 年开年直接负增长，行业增长逻辑彻底失效。
传统业务持续崩塌是核心原因，语音、短信、固话业务被互联网应用彻底替代，需求消失、收入暴跌。1-2 月，短信业务收入大跌 16.2%，移动通话时长降 5.6%，固话通话时长降 20%。5G、千兆宽带用户虽增长，但套餐价格持续下降，ARPU 值走低，增量不增收，无法弥补传统业务缺口。
市场饱和见顶回落，国内移动用户 18.26 亿户，比上年末减少 100.1 万户，用户规模见顶，新增用户枯竭，行业从增量转向存量。三大运营商价格战加剧，5G 套餐、宽带价格持续下调，利润空间不断压缩，陷入 “降价换量、量增利减” 的恶性循环。
新兴业务尚未形成支撑，云计算、大数据、物联网、IDC 等新兴业务收入占比不足 20%，短期内难以撑起营收。同时，面临互联网厂商激烈竞争，运营商技术、服务、生态不占优势，转型艰难。
三大运营商困境各异，中国移动体量最大、降幅最小，但增长乏力；中国电信、联通体量小、降幅大，利润承压严重。2025 年，中国移动净利润下滑 0.9%，电信、联通利润微增，2026 年利润大概率全面下滑。
面对困境，运营商加速转型，聚焦云网融合、数字服务、产业数字化。中国移动发展移动云、物联网；电信深耕天翼云、数字政务；联通聚焦产业互联网。但转型周期长、投入大、见效慢，短期内难以扭转下滑趋势。
对于用户而言，运营商营收下滑带来低价套餐、优惠宽带，5G 套餐、家庭宽带价格持续下降，享受到实惠。但长期来看，网络建设、服务质量或受影响，5G、千兆网络建设进度放缓。
传统通信行业已走到十字路口，依靠传统业务增长的时代彻底结束。未来，运营商必须彻底转型，从通信服务商转向数字服务提供商，才能走出困境。2026 年是转型关键年，成败决定行业未来。
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